Évaluation de Cofidis

Nous vous avons préparé une petite fiche recap´ dans laquelle nous passons au crible l’organisme bancaire Cofidis. Tout au long de notre évaluation, nous avons analysé les différentes offres de prêts et crédits ainsi que les frais, taux d’intérêt et coûts additionnels. La qualité du service client est bien entendue aussi prise en compte. Nous mettons cette évaluation à votre service afin que vous ayez une vision globale de Cofidis. Nous savons à quel point il est important pour vous de connaître une banque avant de vous y engager !

8.4
Service clients
9
Temps de traitement
9
Prix
9
Avantages supplémentaires
7
Expérience utilisateur
8

Cofidis

13 692 personnes ont choisi cette option au cours des 31 derniers jours
9.1
Avis
Montant du prêt 500 – 35 000 €
Durée 6 – 84 mois
TAEG 0.9 – 22.3 %
Décaissement estimé Lundi 08:00
  • Demande 100% en ligne
  • Réponse de principe immediate
  • Un virement des fonds sous 48h
Exemple: Pour un prêt personnel de 7 000€ (hors assurance facultative) sur 36 mois au TAEG fixe de 7,73% : 35 mensualités de 217,65€ et une dernière de 217,34€. Montant total dû de 7 835,09€. Taux débiteur fixe de 7,47%. Prêt personnel de 500€ à 35 000€ consenti sans frais de dossier par COFIDIS SA sous réserve d’acceptation de votre dossier (hors projet professionnel, immobilier ou rachat de crédit). (Publicité)

À propos de Cofidis

Cofidis est une plateforme en ligne qui offre aux utilisateurs des prêts personnels. Elle s’est très bien positionnée sur le marché des prêts, notamment grâce à une publicité singulière. De nombreuses personnes associent Cofidis au vélo, pas si surprenant quand on apprend que Cofidis sponsorise sa propre équipe de cyclistes pour le tour de France depuis 1997.

Cofidis a été la première institution financière qui a commencé à fonctionner complètement à distance et compte aujourd’hui plus de 1,5 million d’utilisateurs.

  • Cofidis existe depuis 1982 en France et s’est développé rapidement dans toute l’Europe
  • Cet organisme bancaire populaire propose la souscription de prêts personnels 100 % en ligne ou par téléphone
  • C’est l’un des établissements français de référence dans le secteur des prêts en ligne

L’activité financière de l’entreprise est supervisée par la Banque de France et, bien qu’elle effectue des opérations similaires à celles des entités bancaires traditionnelles, Cofidis offre des services différents.

Résumé de l’évaluation

Notre évaluation de Cofidis est très positive, et il s’agit selon nous d’une banque en ligne qui dispose de nombreux avantages, et qui se met réellement au service des consommateurs, leur proposant des services de qualité, afin de répondre aux besoins du plus grand nombre. Cofidis propose à la fois des offres de crédits à la consommation, mais aussi des offres de rachat de crédit, et différents produits bancaires tels que les offres d’assurance, qu’il est possible de souscrire lors du choix d’un crédit. Découvrez tout de suite plus en détail les notes attribuées à Cofidis.


Service client

9

Très bon service client, réactif et disponible pour toute question des internautes. Il est possible d’échanger avec les spécialistes du service client par email, par téléphone du lundi au samedi, ou encore grâce au chat en ligne, les avis des consommateurs étant très positifs concernant la qualité du service client.


TAEG et tarifs

9

Cofidis propose des tarifs intéressants, et des TAEG qui correspondent aux normes du marché, afin d’opter pour la souscription d’un prêt en ligne pour un coût aussi faible que possible. De plus, la banque en ligne offre les frais de dossier, un point positif pour réduire le montant d’un crédit.


Expérience utilisateur

8

Site très simple d’utilisation, qui comprend l’ensemble des informations nécessaires pour le consommateur, des informations accessibles en quelques clics. Cofidis propose aussi une application, de manière à suivre la gestion d’un crédit et les étapes de la demande depuis son smartphone. Le site est fluide et sécurisé pour les internautes.


Temps de traitement

9

Sur Cofidis, le temps de traitement des dossiers est relativement rapide, et il est possible d’obtenir une réponse de principe après avoir rempli le formulaire de demande de prêt, qui ne prend pas plus de cinq minutes. Les fonds peuvent être disponibles sous un délai de 48 heures.


Avantages supplémentaires

7

Signature électronique en ligne, FAQ, chat en ligne, offres de rachat de crédit et nombreux simulateurs… La banque présente de nombreux avantages, qui permettent aux consommateurs de gagner du temps dans leurs démarches et de profiter d’un maximum d’options lorsqu’il s’agit de choisir un crédit en ligne.


Cofidis Calculateur de prêt
500 € 35 000 €
6 mois 84 mois
0.9 % 22.3 %

Paiement mensuel

Coûts totaux

Remboursement


Cofidis

Cofidis

Montant du prêt 500 – 35 000 €
Durée 6 – 84 mois
Intérêt 0.9 – 19.4 %
TAEG 0.9 – 22.3 %
Âge 18 ans

Avantages

  • Demande et traitement 100 % en ligne, pas de files d’attente, de déplacement et peu de papiers
  • Peu d’exigences pour les petits emprunts
  • Obtenez de 500 € à 35.000 €
  • Un espace client performant
  • Aucuns frais de dossier
  • Des solutions pour type de projets
  • Taux fixe
  • Offre de simulation

Inconvénients

  • Il faut passer par la simulation du crédit pour connaître les tarifs de la banque
  • Si vous êtes sans emploi, la demande de crédit peut vous être refusée
  • Le service client n’est pas disponible le dimanche par téléphone

Service client

9

Cofidis est un organisme prêteur qui dispose d’un excellent service client. Il propose différentes options de contact, et vous pourrez notamment faire le choix de contacter la banque par téléphone, pour un accompagnement sur-mesure. Vous pouvez aussi demander à ce que l’un des conseillers Cofidis vous rappelle grâce à l’option “contactez-nous” disponible en haut à droite du site Web de l’organisme de crédit. Le coût d’un appel est gratuit du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Les avis des utilisateurs sont globalement très positifs concernant la qualité du service client de Cofidis, notamment en ce qui concerne la réactivité des experts du service client, qui se tiennent à la disposition des consommateurs pour toute question tout au long de la semaine. Un service pratique, idéal si vous souhaitez profiter d’un accompagnement tout au long de la demande de prêt.

Il est à noter que Cofidis est aussi présent sur de nombreux réseaux sociaux, ce qui vous permet de suivre facilement et rapidement toutes les nouveautés de votre banque, que vous pourrez contacter directement via :

  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Facebook

Informations sur la société

SociétéCofidis
Adresse61 avenue Halley, 59866 Villeneuve-d’Ascq
E-mailservice_consommateur@cofidis.fr
Téléphone0 800 035 035

Disponibilité du service client

Lundi08:00 – 20:00
Mardi08:00 – 20:00
Mercredi08:00 – 20:00
Jeudi08:00 – 20:00
Vendredi08:00 – 20:00
Samedi
Dimanche

TAEG et tarifs

9

Lorsqu’il s’agit de choisir un organisme de crédit, vous pourriez souhaiter opter pour la banque en ligne qui propose les offres les plus intéressantes, ce qui nécessite de prêter attention aux prix et au montant des TAEG mis en avant par Cofidis. Différentes offres sont disponibles et un simulateur de crédit est proposé aux internautes, une manière pratique d’analyser quels peuvent être vos besoins et quelles offres peuvent correspondre à votre recherche. Cofidis permet de faire la demande d’un prêt personnel pour un montant allant de 500€ à 35 000€, pour un TAEG fixe pouvant aller de 0,5% à 21,14% et un taux débiteur fixe estimé entre 0,5% à 19,33%, des taux intéressants, qui correspondent aux taux du marché pour ce genre de services.


Autre point positif concernant les tarifs mis en avant par Cofidis, les frais de dossier vous sont offerts, ce qui vous permet de limiter vos dépenses lors de la souscription d’un crédit. En fonction des périodes de l’année, des offres exclusives peuvent également être proposées par la banque. La banque en ligne est connue de nombreux consommateurs, l’une des raisons pour lesquelles elle est en mesure de proposer des tarifs attractifs lors de la souscription d’un prêt. Cofidis propose même à ses utilisateurs l’option d’emprunter sans apport.


Conditions demandées par Cofidis

  • Être âgé de 18 ans
  • Une pièce d’identité en cours de validité (CNI, passeport, carte de séjour ou de résident)
  • Un justificatif de domicile (facture d’électricité, de gaz, d’eau ou de téléphone pour une ligne fixe)
  • Des justificatifs de revenus
  • Un relevé d’identité bancaire ou postal (RIB ou RIP)

Expérience utilisateur

8

Bien que ce point puisse vous paraître moins important que les tarifs proposés par l’organisme de crédit, la qualité de l’expérience utilisateur peut faciliter l’ensemble des démarches liées à la recherche d’un prêt en ligne. Comme vous pourrez le constater si vous décidez de vous rendre par vous-même sur le site Internet de la banque, le site de Cofidis est très clair, et très simple d’utilisation. Vous pourrez retrouver rapidement toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre votre décision, et pourrez également vous servir de différents outils, dont le simulateur de crédit, accessible gratuitement et sans inscription en ligne.

Cofidis propose également une application des plus pratiques, pour vous permettre de suivre les démarches de la demande d’un prêt ou la gestion de votre emprunt à distance, depuis votre smartphone. Qu’il s’agisse de l’application ou du site Internet de Cofidis, tout est fait pour assurer la sécurité des utilisateurs, et la connexion à votre compte peut notamment être renforcée par la confirmation mobile, afin d’optimiser votre sécurité sur Internet. Le site est clair et très bien fait, et il présente même une option de chat en ligne idéale pour contacter un professionnel du service client au plus vite en cas de besoin.


Temps de traitement

9

Toutes les banques en ligne ne proposent pas le même temps de traitement de vos demandes de crédit, ce qui peut parfois poser problème lorsque vous souhaitez gagner du temps dans votre demande, de manière à recevoir les fonds d’un prêt en ligne au plus vite. Dans le cas de Cofidis, les étapes de la demande de crédit sont rapides, et les experts du site font en sorte de vous donner une réponse au plus vite, une fois votre dossier parfaitement complété.

Sur le site de la banque en ligne, il est noté que les consommateurs sont en mesure de recevoir une réponse de principe immédiate, à la suite de l’envoi d’un formulaire de demande qui ne comprend que 4 étapes, et qui peut donc être rempli en seulement 5 minutes. En cas de réponse positive, lorsque toutes les pièces justificatives ont été envoyées et une fois le contrat de prêt signé, le virement des fonds peut être effectué sous 48 heures, à l’issue du délai légal de rétractation. Autre option vous permettant de gagner du temps, Cofidis propose la signature électronique, vous permettant d’éviter tout déplacement ou tout envoi de document lors de la signature d’une offre de prêt.


Avantages supplémentaires

7

Comme vous aurez pu le voir, Cofidis dispose de différents avantages qui permettent de faciliter la recherche d’un crédit et d’accompagner au mieux les consommateurs dans toutes les étapes de la recherche et de la demande d’un prêt bancaire. Ces avantages comprennent le chat en ligne, la présence d’une FAQ très pratique qui comprend de nombreuses questions que l’on peut se poser concernant la demande d’un prêt ou le fonctionnement du site, ainsi que l’option de signature électronique, et la présence d’une application adaptée à la majorité des smartphones.

Cofidis propose également le rachat de crédit, et un simulateur de rachat de crédit est disponible en ligne, ce qui pourra vous permettre d’estimer le montant des mensualités à rembourser, en fonction du montant des prêts que vous souhaitez rassembler, du TAEG et de la durée du remboursement. La banque met aussi à la disposition des consommateurs une assurance crédit, et des moyens de paiement à crédit pour les achats en ligne. Cofidis propose donc une offre complète, qui couvre l’ensemble des besoins des consommateurs, des options auxquelles il est possible d’accéder facilement grâce à des outils modernes, adaptés aux consommateurs d’aujourd’hui.


Conclusion

Cofidis est une banque en ligne sérieuse et réputée, qui propose différents types de prêt, ainsi qu’une interface simple d’utilisation afin de faciliter l’ensemble des étapes liées à la demande d’un prêt en ligne. Notre évaluation des services de Cofidis est très positive, tant en ce qui concerne le service client proposé par la banque, que les tarifs et le montant des TAEG estimés, la facilité d’utilisation du site qu’en ce qui concerne la présence d’outils pratiques, dont l’application mobile Cofidis et les différents simulateurs de crédit. En cas de problème ou de question, il est possible de joindre rapidement les professionnels du service client de la banque en ligne, et la demande de prêt se déroule en quelques étapes rapides, grâce à un formulaire en ligne qu’il est possible de signer par voie dématérialisée. Des services de confiance et de qualité.

Avis clients sur Trustpilot

Consultez les derniers avis Trustpilot disponibles sur Cofidis

Avis: 23673 • Très bien
TrustScore: 4.5 4.7
5 étoiles
85%
4 étoiles
10%
3 étoiles
1%
2 étoiles
0%
1 étoile
4%
GUILLAUME DAMAGNEZ
GUILLAUME DAMAGNEZ 1 Avis
TrustScore: 1

J’avais

J’avais, il y a quelque temps, bien noté Cofidis. Cependant, cette fois-ci, je viens faire le contraire. J’ai souscrit en mai 2024 un service Cofidis Pay qui a été accepté. Pendant 3 mois, tout s’est bien passé, puis, du jour au lendemain, sans email ni coup de téléphone, le service Cofidis Pay a été bloqué sans raison apparente, alors que toutes les mensualités ont été payées. Je contacte Cofidis qui me dit que le service n’est pas bloqué. Deux jours plus tard, toujours rien sur l’application. Je recontacte et là, on me dit que c’est suspendu, bien sûr, sans donner de raison ! Le contrat a été signé et validé, et après 3 mois, il est suspendu sans raison et sans prévenir, ce qui est fort quand même ! Eh bien, je vais peut-être faire comme vous et ne plus payer les mensualités, et vous répondre : « Désolé, je ne suis pas obligé de vous donner la raison de ce refus de prélèvement… » PS : Conseiller à l’ouest car au début, on me dit qu’il n’y a pas de carte pour le Cofidis Pay, puis après, on me dit qu’une carte a été envoyée en avril, carte jamais reçue…

C
CHRISTINE 2 Avis
TrustScore: 5

Merci de votre réactivité

Merci de votre réactivité

NA
NAWAL ABDELALI 1 Avis
TrustScore: 5

Rapide prise en charge

Bonne expérience

LoanScouter > Nos revues bancaires > Évaluation de Cofidis

Dernières nouvelles